吉田裕子
人材育成コンサルタント
肩書：bloom代表 人材育成コンサルタント
メディア出演など：・企業経営誌ビズテリア「転換期のリーダーシップと人材育成」にてインタビュー記事が掲載される。
・ファッション誌「HERS」に読者モデルとして登場しアパレルスタッフへのトレンド発信に役立てている。
やる気を引き出し元気になれる「気づきを与える人材育成」
実体験を中心に楽しく聞かせ、やる気を引き出すマインドアップ研修（講演・臨店指導）です。
マニュアルを頭で覚えるだけでは人は育たず現場で使う事も出来ません。
「なぜそうするべきなのか…」「自分ならどのようにしたいか…」気づきの場を与える事で自ら考え成長へと歩み始めます。
長年の販売経験で失敗談は数知れず…。だからこそ成功の秘訣もお話出来ます。
うんちくを語るより、受講者の皆様の「胸にどこまで響くか」が勝負と考え、日々臨んでいる私です。
「熱いマインドでの語り口、事例が豊富で実践的、リアリティ溢れる内容」と好評です。
「明日からまた頑張ってみようと思う」
その言葉が聞けた時、人はまた次への階段を上がれた証だと思うのです。
講演テーマ
講師情報
講師名
カテゴリ
人材育成コンサルタント
肩書
bloom代表 人材育成コンサルタント
経歴
1977年株式会社住友銀行入行
大塚支店営業窓口勤務後、丸の内本店企画部勤務にて会計監査室秘書兼務。
1996年株式会社レリアン入社
新宿伊勢丹店、池袋三越店にて接客販売業務。
1999年株式会社ナイツブリッジ・インターナショナル入社
高級婦人服HARRODS青山直営店・HARRODS東京大丸店・HARRODS渋谷西武店の各店において店長職を担う。
HARRODS渋谷西武店では売り上げ低迷店の業績全国一位達成。店舗の収益改善に大きく貢献したことで社長賞・店長賞・スタークラブ連続受賞・お客様づくり大賞等、多方面で表彰を受ける。
2005年株式会社三陽商会入社
「BURBERRY 銀座タワー」の店舗改善を依頼され全スタッフ60名への接客サービス・顧客づくり・販売力指導を中心とする育成トレーナーとして取り組み実績を上げる。
のちに国内最大級の直営路面店「BURBERRY丸の内店」の新規店舗立ち上げに参画し、全国を回り優秀な40名のスタッフ採用から接客販売トレーニングまで幅広く担当する。
2007年「BURBERRY銀座タワー」「BURBERRY表参道店」「BURBERRY丸の内店」の直営路面店全店統括トレーナー就任。
計120名のスタッフへ販売スペシャリストとしての教育/育成を担う。
2008年独立。bloom設立。
引き続きBURBERRYより以下の店舗支援を委託される。
・新宿伊勢丹店・銀座三越店・大丸東京店・玉川高島屋S.C店
bloom
●事業内容：小売業（アパレル・物販・サービス）・その他接客業を中心とした人材教育/育成、
店舗運営（CS/ES）、顧客創り（CRM/CS活性化）、店舗支援（臨店指導VMD/OJT）。
●現在：人材教育/育成コンサルタントとして接客/販売/サービス業を対象に不振店の原因究明と改善策立案、カウンセリング等、様々なコンサルティングサービスを提供している。
又。アパレル小売り業に限らず一般企業社員・官公庁職員向け新入社員研修、接客接遇、クレーム対応、CS/CRM、部下指導、その他多数の研修・講演講師として活躍中。
●強み：ファッション業界のみならず接客販売未経験者をプロの販売員へ導く為、自ら気付かせ、「熱いマインド」から伝える様々な「おもてなし教育」を得意とする。新人教育に関わった受講者の皆様は現在、店長職・トレーナー職として大いに活躍中。
百貨店・大型商業施設・公共施設を中心に売上アップに繋がる為のご相談、スタッフ教育の更なるレベルアップを図りつつ現在に至っている。
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補足情報
