木村 圭
経営コンサルタント / 人材育成コンサルタント
肩書：株式会社あたま 代表取締役／コミュニケーション戦略家
メディア出演など：
【著書】
・『上司からの仕事を断れないときに読む本』（Kindle）
・『「で、結論は？」と言われたときに読む本』（Kindle）
職場のすれ違いは、「目線ズレ」から起きている。
コールセンター業界で15年、電話での販売、お客様対応、スーパーバイザー、研修トレーナーを経験。東日本大震災の当時は東京電力のカスタマーセンターでお客様対応にあたる。その経験をもとに話し方教室を開き、延べ500名以上を指導。2022年に株式会社あたまを設立。職場のすれ違いを「目線ズレ」から読み解く講演・研修と、経営者の考えを社内外に伝わる言葉にするコンサルティングを行っている。
【主な登壇・研修先】
横浜商工会議所、JX金属労働組合、テクニカルショウヨコハマ2024、神奈川よろず支援拠点、京都グリーンレオクラブ、東洋ガラス株式会社 ほか
講演テーマ
「ちゃんと説明したのに、違うものが出てきた」「何度言っても部下が動かない」。こうした出来事の多くは、話し手と聞き手が見ているものの違いから起きています。職場のすれ違いを視点・視野・視座・視角の4つの目線に分けて説明し、会議や面談ですぐに試せる揃え方をお伝えします。
伝わる話し方 結論から話す型
「結局何が言いたいの？」と言われないよう、結論から話す型（PREP法）を講義とワークで身につけます。
話すのをやめたのにお客様満足度が上がる コールセンター式 傾聴
相手の話を正確に聞き取り、会話を広げる聞き方を、コールセンターで使われてきた型をもとに学びます。
講師情報
講師名
カテゴリ
経営コンサルタント / 人材育成コンサルタント
肩書
株式会社あたま 代表取締役／コミュニケーション戦略家
経歴
コールセンター15年
電話での販売、お客様対応、スーパーバイザー、研修トレーナー、KPIの管理、クレーム対応を担当。
2011年3月11日
東日本大震災当時、東京電力のカスタマーセンターでお客様対応にあたる。
研修トレーナー
研修資料を作り直し、研修期間中の離職率35％を3期連続で0％に抑える。
話し方教室
話し方教室を開設。完全オーダーメイドのマンツーマン指導で、延べ500名以上を指導。
2022年6月
株式会社あたまを設立。企業研修、講演、経営者のコンサルティング、スピーチライティングを行う。
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補足情報
【講演・研修テーマ】
・代表講演「なぜ、話しているのに伝わらないのか」
・伝わる話し方研修／傾聴力アップ研修／電話対応・クレーム対応研修
・新人フォローアップ研修／管理職研修「考え方×伝え方」
・経営者の考えを言葉にするコンサルティング（ミッション・ビジョン・バリュー、事業戦略、ブランディング、理念浸透）
