人見 玲子
教育者 / 人材育成コンサルタント
肩書：株式会社コントレール 代表取締役 / 人材育成コンサルタント アンガーマネジメントコンサルタント （一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定）
メディア出演など：＜登壇実績＞
■公開講座
株式会社パソナ、マンパワーグループ株式会社、東京商工会議所、SMBCコンサルティング株式会社、公益財団法人埼玉県産業振興公社
■行政関係
千葉県、神奈川県、静岡県内の某市区役所、交通局、教育委員会、図書館、美術館等
■民間企業
生命保険会社・銀行等金融機関、新聞社、エネルギー事業会社、IT系企業、外資系化粧品メーカー、不動産会社、美容院、保育園、幼稚園、介護施設、ショッピングセンター、飲食店等多数
■教育機関
ビジネス専門学校、大学院（中国人留学生向け）
■海外研修
銀行（インドネシアにて現地スタッフ300名様に実施）
＜その他＞
■覆面調査
区役所、大手企業受付、ショッピングセンター、歯科医院、カフェ等
■その他
美容系検定試験問題の作問補助、美容業界接客コンテスト審査員
お客様の心を掴む「接客マナー」「クレーム対応」「ビジネスマナー」「コミュニケーションスキルアップ」
航空業界で培った「接客マナー」や「クレーム対応」のマインドとスキル、
金融業界で培った会社員としての「ビジネスマナー」を中心に、
お客様に喜ばれ、スタッフもやりがいを感じられる「法人向け研修」を実施。
研修講師歴20年以上、登壇回数2,000回以上、受講者数は2万5千人を超える。
豊かな体験談を交え、実践的な知識が身に付く研修は、
依頼主・受講者共に「わかりやすく楽しい」、「現場感覚があり、実践に役立つ」と好評を得ている。
講演テーマ
講師情報
講師名
カテゴリ
教育者 / 人材育成コンサルタント
肩書
株式会社コントレール 代表取締役 / 人材育成コンサルタント アンガーマネジメントコンサルタント （一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定）
経歴
大阪市出身。
関西外国語大学短期大学部卒業後、大阪国際空港国内線において、JALのグランドスタッフとして10年間、搭乗手続き、搭乗案内等の通常業務の他、社内研修講師（航空券発券払戻業務、接客接遇）、後輩育成を担当する。
通信会社研修センターで研修講師としての基礎を積み、大手証券株式会社へ転職。全国支店を臨店し、業務フロー改善指導、接客接遇指導等を実施する。
大手流通系金融機関へ転じ、新入社員教育や店舗のスタッフ育成プログラム企画立案、カリキュラム・テキスト作成、社内研修講師を担当する。
2013年に独立し、株式会社コントレール代表に就任する。
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補足情報
